Yo en redes sociales

PENSAMIENTOS Y FRASES

El marketing es tan esencial que no se puede considerar una función independiente.

Es el conjunto del negocio desde el punto de vista de su resultado final, es decir, el punto de vista del cliente... El éxito del negocio no viene determinado por el productor, sino por el cliente.

 

Peter Drucker

 

 

 

Los directores no controlan la calidad del producto cuando el producto es un servicio...

La calidad del servicio se encuentra en un estado precario; está en manos de los trabajadores de servicios que lo "producen" y lo ofrecen.

 

Karl Albretcht

 

 

 

"¿Podría decirme, por favor, qué camino debo tomar?" preguntó Alicia.

"Eso depende en gran medida de a dónde quieras ir", contestó el gato de Cheshire.

 

Lewis Carroll (Alicia en el país de las maravillas)

 

 

 

Es inútil decirle a un río que deje de correr: lo mejor es saber cómo nadar en la dirección en que fluye.

 

Anónimo

 

 

 

Del que más te fías, es del que menos te debes de fiar.

 

Iván González Sánchez

 

 

 

Conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo, y en cien batallas nunca estarás en peligro.

 

Sun-Tzu

 

 

 

Para ser torero, primero hay que ponerse en la piel del toro.

 

Anónimo

 

 

 

El vendedor ideal en el segmento de las reuniones de empresa, no es un vendedor en el sentido tradicional, si no más bien un vendedor que resuelve problemas.

 

Robert C. Mackey

 

 

 

La mitológica América homogénea no existe ya.

Somos un mosaico de minorías.

 

Joel Weiner

 

 

 

El beneficio es el pago que obtiene cuando saca partido del cambio.

 

Joseph Schumpeter

 

 

 

TOmar una comida decente en un ambiente informal es un producto que genera mucha más oferta que demanda.

 

Barry M. Cohen

 

 

 

Para conocer a los demás, primero debes conocerte a tí mismo.

 

Iván González Sánchez

 

 

 

En una empresa de servicios si no se sirve al cliente,

más vale que se sirva a alguien que lo sea.

 

Jan Carlzon

 

 

 

Para comprender la calidad del servicio y hacer que la gestión de calidad sea efectiva, necesitamos tener un profundo conocimiento de los detalles y las actividades ligadas a la prestación de un servicio. Esto presupone un interés tanto en el diseño como en la producción del servicio.

 

Evert Gummesson

 

 

 

La verdadera cuestión es el valor, no el precio.

 

Robert T. Lideren

 

 

 

Las relaciones de poder basadas en el enfrentamiento funcionan únicamente si no se va a tener contacto ni a trabajar de nuevo con la otra parte.

 

Peter Drucker

 

 

 

No sé quién es usted. No conozco su empresa. No conozco sus productos.

No sé lo que persigue su empresa. No conozco a sus clientes.

No conozco su trayectoria. Desconozco la reputación de su empresa.

Y bien, ¿qué es eso que quería venderme?

 

McGraw-Hill Publications

 

 

 

Existen muchos malentendidos sobre las relaciones públicas.

Uno de los más extendidos es el que afirma que son fáciles.

 

Peter Celliers

 

 

 

Puede que los ordenadores en el futuro lleguen a pesar menos de una tonelada y media.

 

Popular Mechanics, 1949

 

 

 

Lo que escuchan atentamente normalmente venden más que los buenos habladores.

 

B. C. Holwick

 

 

 

El marketing debería centrarse en crear mercados, no en compartirlos.

 

Regis McKenna

 

 

 

Para que un hombre sea sabio debería leer diez mil libros y recorrer diez mil kilómetros.

 

Lai Bai, poeta chino de la Dinastía Tang

 

 

 

Si no tiene una ventaja competitiva, no compita.

 

Jack Welch

 

 

 

En Preferred Hotels & Resorts, creemos que las preferencias de los clientes selectos son tan diversas como los propios clientes.

 

Peter Cass